本轮疫情发生以来，荆州区红十字会积极响应区委、区政府号召，联合荆州市社会心理学会共同组建由25名资深心理指导老师组成的心理咨询团队，为8个隔离点的隔离人员提供心理疏导，使隔离人员避免产生恐慌心理，增强战胜疫情的信心。
在了解到隔离人员的心理诉求后，区红十字会根据各隔离点实际情况第一时间做好了心理疏导方案，安排早、中、晚三班对隔离人员提供实时心理援助。同时，各个隔离点还组建了自己的微信群，心理咨询师进群通过语音、视频、音乐等方式为隔离点人员调节心情。
针对不同人群的心理状态，心理咨询师们对症下药。隔离人员有了焦躁情绪，咨询师们就给他们发送一些战疫情心灵启示录的文章，以缓解他们的情绪；隔离人员失眠了，咨询师们就及时发给他们一些放松训练的音频；针对一些隔离人员不好意思给咨询师打电话的心理，咨询师及时找工作人员要来隔离人员的电话，主动为隔离人员提供一对一的心理疏导服务，增添了隔离人员疫情防控的信心。
截止目前，咨询师通过电话进行心理疏导的达500多人次，通过隔离微信群和其他微信群疏导心理求助1600多人次，向微信群发送社会心理学会撰写心灵启示录90余篇，发送社会心理学会录制的心灵启示录音频80多个，减压和缓解焦虑音频15个，通过无线荆州、隔离微信群和微信朋友圈发送《疫情防控心理疏导手册》，浏览量超过10000次。