今年以来，云梦县红十字会秉持“人道、博爱、奉献”的红十字精神，以打造“红色、暖心、数字、阳光”四个红十字会为目标，在县政务服务中心、乡镇（开发区）便民服务中心与村（社区）便民服务站设立红十字会业务办理窗口，在全省实现红十字会业务办理县乡村全覆盖，为云梦“全面建设田园城市、打造全省城乡融合发展先行区”贡献了红十字力量。
组织引领强保障。云梦县委、县政府高度重视红十字会工作，县委常委会、县政府常务会议多次专题研究红十字会工作，听取工作情况汇报，着力解决基层组织建设中的困难；下发《关于加强全县红十字会基层组织建设实施方案》《关于加快设立县乡村红十字业务办理窗口的通知》等文件，为红十字会业务办理窗口的建立提供了重要依据和指导，并统一设计了红十字会业务办理窗口桌牌，用于摆放在村（社区）吧台。同时，召开全县红十字会基层组织建设现场推进会，对包括设立红十字会业务办理窗口在内的工作进行全面部署，推动各项工作有序开展。
筑牢堡垒固根本。按照“五有”要求，在乡镇（开发区）、村（社区）、党政机关、学校、医院、企事业单位中建立红十字会基层组织317个，为设立红十字会业务办理窗口提供了坚实组织保障。各级基层红十字会分别推选党组织班子成员担任红十字会会长，并明确专人负责日常工作，特别是在207个业务办理窗口均配备了工作人员，确保红十字会业务办理窗口能够正常运转。对207名红十字会业务办理窗口工作人员进行了培训，培训内容包括救助政策解读、报名登记流程、捐赠管理规定等，确保工作人员能够准确解答群众咨询，高效办理业务。
便民服务暖人心。窗口提供人道救助申请，应急救护培训报名，无偿献血、造血干细胞捐献登记等核心业务的咨询和服务，使群众能够清楚了解各项业务的具体内容和流程。同时，工作人员会及时告知群众相关政策和信息，确保群众知情权。红十字会业务办理窗口桌牌上设置了相关业务办理的二维码，目前，全县8638名群众用手机扫一扫便进行红十字会业务的网上办理，其中5386名群众请在场工作人员进行了代办服务，为群众节省了大量时间和精力。此外，还强化窗口工作人员的服务理念，真正做到“一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子请坐、一腔热忱服务、一声走好相送”的“五个一”服务。目前，对356名具有特殊情况的困难群众，工作人员均给予了特别关注和帮助，让他们倍感温暖。
来源：湖北日报客户端