抗疫先锋编者按：2020年12月22日，中国红十字会抗击新冠肺炎疫情表彰大会（视频）在京召开，认真贯彻落实习近平总书记在全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上的重要讲话精神，隆重表彰全国红十字系统为抗击疫情作出突出贡献的先进集体、先进个人和优秀志愿者。我省15个单位、13名个人、26名志愿者受到表彰。为充分发挥先锋模范作用，弘扬伟大抗疫精神，博爱荆楚微信公众号持续刊登我省受到表彰的先进个人、先进集体和优秀志愿者的感人事迹，希望全省红十字同仁以他们为榜样，不忘初心，牢记使命，不断推动湖北红十字事业持续健康发展。
湖北省红十字心理救援队：心连心，我们能赢！
新冠肺炎疫情爆发以来，湖北省红十字会牢牢坚守人民健康的底线，充分发挥省红十字心理救援队（以下简称“救援队”）的特殊作用，根据疫情防控工作的推进情况，多战场精准开展心理援助，为减缓疫情造成的社会心理影响，促进社会稳定作出了独特的贡献。
闻灾而动，秣马厉兵，迅速搭建云上心理援助平台
搭平台。湖北省红十字会第一时间对心理援助在内的疫情防控工作作出部署安排，明确具体要求。救援队迅速筹备，精心准备。2020年1月26日，省红十字会线上疫情心理援助平台正式开通。公众通过扫描二维码进入平台，实现心理知识自助学习、心理状态评测、心理问题咨询、心理放松训练、在线心理知识图书馆、预约心理干预服务等。该平台访问突破3万人（次）。
开热线。救援队开通12位坐席的心理援助热线（同时接听12个电话），全天候、全时段做好热线接听工作，参与热线接听工作人员25人，为广大市民、一线医护工作者、红十字志愿者等提供疫情防控时期的心理援助。2月25日，湖北省疫情防控指挥部（以下简称“省防控指挥部”）任命救援队负责人为综合专家组心理危机干预专家，根据省防控指挥部的统一安排，带领团队分阶段、有重点的开展心理援助工作。3月5日，省防控指挥部明确将省红十字心理救援队等4支心理服务队资源整合，更科学、更规范地推进疫情防控期间心理援助和危机干预工作。疫情期间共接听心理援助电话218个。
建团队。深度沟通、广泛协商，组建由200多名心理咨询师志愿者、精神科医生参与的湖北省红十字心理援助团队。其中，成立由中科院心理所、中国心理学会、全国心理援助联盟、武汉大学、西南大学、湖北华夏心理机构等10名专家组成的专家指导组；成立由中科院心理所、解放军第984医院、北大六院、北京安定医院、华中师范大学等14名专家组成的专家督导组。在专家的指导下开展线上督导12期，同时开展线下实操演练和督导，增强援助的针对性和时效性。
服从指挥，精锐尽出，精准开展多战场心理援助
把康复驿站当战场。在省红十字会的支持下，救援队瞄准康复驿站，采取“一对一、一加一”（心理咨询师+精神科医生）精准服务心理援助模式。编订《康复驿站心医联动线上抗疫模式工作指南》和《疫情防控心理援助工作流程（咨询师版V3.0）》。3月3日至4月8日，派出心理咨询师志愿者88人、精神科专家6人进驻武汉市六个区31个康复驿站（其中一个是健康医学观察点，一个是境外归国人员隔离点，一个是复阳人员隔离点），处理心理干预344例。
把社区当战场。着眼基层社区，对于需要深度干预的对象或特殊案例需要面对面进行干预的，在遵守封控管理规定的前提下，心理咨询师实行走进社区面对面服务。由省防控指挥部统一安排，36名心理咨询师志愿者、精神科医生线上入驻青山区30个重点社区，处理线上心理干预36例，现场开展心理援助工作10场。57名心理咨询师志愿者、精神科医生线上入驻武昌区28个街道和网格服务中心，处理心理干预185例，其中危机干预12起。同时赠送《应对新型冠状病毒肺炎疫情社区服务心理支持技巧50问》1540本。
把隔离区当战场。聚焦隔离区，按照省防控指挥部《关于进一步做好新冠肺炎隔离点心理疏导的通知》要求，省红十字会安排救援队先后在武昌区、东湖高新区共5个隔离点（主要为无症状感染者、密切接触者）开展心理援助。实行“2+1+1”工作法，即：每个隔离点微信群安排2名心理咨询师志愿者进驻值班，为每位隔离人员发放心理援助须知宣传单页，根据需要提供现场一对一心理援助。同时安排14名心理咨询师志愿者到隔离点现场值班。
把康复期血浆捐献当战场。根据据国家卫健委发布的《新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第五版）》，对重型、危重型病例的治疗可采用恢复期血浆治疗，特别是在缺乏疫苗和特效治疗药物的情况下，采用这种特免血浆制品治疗新冠病毒感染，可大幅降低危重患者病死率。在联合省卫健委发出捐献倡议书的同时，省红十字会还广泛动员康复者，向他们发放的宣传折页除宣传血浆捐献和治疗常识外，还特别明确提供“红十字公益心理援助”服务。
加强指导，科学谋划，始终心系疫区民众
注重科学指导。中国红十字会总会前方工作组每日调度会专门听取救援队工作汇报，工作组前方记者深入采访救援队在疫情紧急阶段的工作开展情况，深度报道他们的事迹，筹措近500万元支持以湖北为重点的心理援助项目。省红十字会多次专题听取救援队工作情况汇报，对遇到的问题和困难及时给予协调解决，为现场队员提供车辆通行证、误餐、防护用品以及会机关办公场所等工作条件保障；向主流媒体推介救援队工作事迹，向全国学雷锋“四个100”和“中华慈善奖”评选活动分别申报“优秀志愿服务队”和“慈善项目奖”；召开座谈会请救援队队员分享经验，畅谈援助故事，颁发感谢状表彰他们逆行出征作出的贡献。国务院联防联控机制综合组防控组到省红十字会督导疫情防控心理援助工作，对省红十字会在疫情防控早期就将红十字公益心理援助纳入疫情防控工作的做法表示赞赏。
注重社区调研。疫情以来，在专家团队的指导下，救援队在武昌区开展问卷心理评估163名社区工作人员，一对一、面对面访谈19名网格中心接线员；在东湖高新区开展居民心理调研，完成该区30个重点社区63420人的调研，并进行数据统计分析。该项工作还在继续推进。
注重专业协助。4月份开始，武汉市心理专班持续为社区居民提供公益心理援助，将包括湖北省红十字心理救援队在内的10家心理援助专业团队的联系方式、援助方式，印制成宣传品发放至2000个社区。心理救援队还协助中科院心理所为武汉金银潭医院、武汉市中心医院近3000名医护人员，通过电话、面对面对话等方式提供心理援助；先后在街道、社区、医院为社区工作人员、居民提供心理评估、团体心理辅导、一对一心理访谈等心理援助。
注重疫后关爱。根据疫情防控需要，在中国红十字会总会和省防控指挥部的指导下，省红十字会将联合3支国家级红十字心理救援队，持续深入推进红十字心理援助工作。项目聚焦新冠肺炎罹难者亲属、已治愈出院患者和社区群众三类群体，持续为他们提供线上线下心理疏导和心理支持服务，帮助缓解群众心理问题、化解社会矛盾、维护社会和谐稳定。同时，将搭建便捷的心理援助预约平台，构建一套完整持续的心理危机干预机制，扩展优化红十字专业心理救援队伍，为疫情中遭受心理创伤的重点人群提供持续援助，普及心理健康知识，提高民众整体心理免疫力。该项目受益人群预计将达到200万人。
李翔：用实际行动践行使命担当
庚子新春，疫情肆虐。在这场战“疫”中，作为荆州市荆州区红十字会副会长的李翔关键时刻勇于担当，闻令而动，冲锋在前，舍小家、顾大家，每天穿梭于防疫指挥部、区红十字会办公室、市红十字会备灾仓库，用实际行动践行了一名党员、一位红十字人应有的使命担当。
提升政治站位，身体力行践行职责担当
一是强化责任担当，虽然区红十字会只有2名工作人员，但她坚持充分发挥“领头雁”作用，广泛动员社会各界各方爱心力量及红十字志愿者汇聚到这场守护生命和健康的战役中来，依法依规做好捐赠款物的接收和使用工作。二是作风严谨务实，她始终以昂扬的工作状态和严谨务实的工作作风担当作为，接待爱心人士热情周到，耐心细致，努力满足捐方的意愿和要求。“五加二”放弃休假，“白加黑”日以继夜，全力投入爱心款物接收工作。三是强化联络协调，她注重上下沟通、纵横联络，确保了捐赠工作衔接顺畅，有条不紊，以亲力亲为践行“人道、博爱、奉献”的红十字精神。
紧扣关键环节，严谨捐赠款物接收使用
一是规范流程，高效有序。在工作中，她严格执行各项规章制度，严谨捐赠款物接收管理及使用，做到“快进快出、物走账清”。二是及时发布信息，公开透明。从1月26日发布第一笔捐赠信息到6月28日，每一期公示她都亲自审核校验，确保以精准无误信息回馈社会关注。三是依规依法，强化监管。她严格执行《中华人民共和国红十字会法》、《中华人民共和国慈善法》以及上级要求，加强捐赠款物监管，主动与审计部门对接，自觉接受款物拨付的“事前”“事中”“事后”审计，在市、区纪监委的监督检查中，未发现1例违纪违规问题。四是收集信息，回馈爱心。她积极与捐赠方联系，收集捐赠人信息与意愿，尽量满足捐赠人意愿，保证每一份爱心与善意得到回馈。
动员社会力量，凝聚共同抗疫强大合力
一是做强人道资源动员文章，广泛动员社会力量投入疫情防控工作。在她的宣传发动下，荆州区红十字会接收到来自阿里健康董事长兼CEO朱顺炎为家乡义捐的百万善款。二是做优生命关爱文章，疫情关键时期，荆州市中心血站血库告急，她主动配合，积极与街道、社区联系，动员299人踊跃参与无偿献血，累计献血达95400ML。为宣传新冠肺炎防护知识，“5・8”红十字博爱周期间，她组织红十字应急救护培训师资连轴为市民普及疫情防护及应急救护知识，好评如潮；为做好特殊时期的知识普及工作，她积极拓展思路、创新培训方式，为全区中小学学生开设防控知识网络直播课程，万名师生在线收看，深受称赞。
疫情期间，按照区防控指挥部分工，她一人跨“三组”，既要做好社会捐赠，又要参与物资保障组与宣传外事组的工作，但她从不言苦，总是尽心尽力去做好去完成各组分配的工作任务。细微之处见精神，艰难之时显品格。她默默奉献、不计回报，她逆向而行、毫不退缩，她勇担职责、磨砺初心，她用实际行动诠释了新时代红十字人的使命与担当。
郭振强：不畏艰险 积极投身抗疫一线
郭振强是中石化荆门石化公司职工。自2012年10月接触和了解荆门市红十字会以来，他牢牢地把“人道、博爱、奉献”的红十字精神刻在心里。
郭振强在平时便积极参与红十字志愿服务活动，主动向身边人宣传红十字精神。经过三年多的努力，成长为荆门市赈济救援志愿服务队队长。
2020年2月，新年来临之际，无情的新冠病毒在人群中快速传播，党中央和人民政府为保障全国人民的生命健康安全，切断病毒传播途径，做出了封城的决定。危难时刻，郭振强挺身而出，和红十字志愿者们积极投身抗疫一线工作中。在市疫情防控指挥部和市红十字会的领导下，带队承担疫情防控期间物资收卸工作，并在2月7日逆行武汉，带车押运防疫物资回荆。两个月来，郭振强在外租房，不敢回家。带领志愿者队员不分昼夜连续奋战50多天，保证所接收的防控物资能第一时间移交市指挥部后勤物资保障组或送达抗疫第一线，为全市新冠肺炎疫情防控工作提供了强有力的后援保障。
截止3月31日，郭振强带领红十字志愿者搬运卸载防控物资65场次，搬运卸载口罩、手套、防护服、护目镜、酒精84消毒液、医疗器械、药品、大米、食用油、海产品、水果蔬菜、鱼肉蛋奶、副食品、妇女用品、服装等价值25855676.8元的防控、生活物资1179194件（箱），彰显了荆门市红十字志愿者勇于担当、不畏艰险的风采，大力弘扬了“人道、博爱、奉献”的红十字精神。