近年来，赤壁市红十字会以博爱家园项目为重要抓手，紧扣“推动社区治理、提升社区能力、促进社区发展”目标，立足华舟、炭素、周画岭等城市社区实际，创新构建“三个聚焦筑根基、五大服务激活力”的“3+5”工作体系，打造出一批有特色、有温度、有实效的人道服务阵地，让“人道、博爱、奉献”精神在基层落地生根、开花结果。
一、“三个聚焦”强基固本，筑牢博爱家园“硬支撑”
（一）聚焦基础保障，筑牢服务阵地。坚持“因地制宜、整合资源”原则，依托社区党员群众服务中心、文化活动中心等现有场所，打造功能齐全的博爱家园阵地。华舟、炭素、周画岭三个社区均按标准建设应急救护培训室、健康服务区，配备急救箱、轮椅、拐杖、血压计等基础设备。各社区结合需求特色，华舟社区配备了AED（自动体外除颤器）、急救模拟人，建设了心理咨询室（银铃驿站），炭素社区打造“健康小屋”和“心灵驿站”，周画岭社区配备了“康养室”，设置户外红十字知识宣传栏，实现“阵地有标识、服务有设备、宣传有载体”。
（二）聚焦组织建设，建强服务队伍。以“建组织、扩队伍、提能力”为目标，构建“社区红十字会+志愿服务队+会员”的三级组织体系。健全基层组织，三个社区均成立社区红十字会，由社区党委书记兼任会长，明确专人负责日常工作，实现“有人管事、有章理事”；截至目前，累计发展社区红十字会员120人，组建志愿服务队18支、吸纳志愿者700余人，形成“党员带头、群众参与、骨干引领”的参与格局；常态化开展志愿者培训，内容涵盖应急救护技能、“三献”知识、养老照护技巧等，华舟社区组织40余名社区工作人员、网格员、楼栋照管员参加初级救护员培训，实现“一楼栋一救护员”，确保志愿者“懂服务、会服务、能服务”。
（三）聚焦品牌打造，凸显社区特色。鼓励各社区结合自身特点，打造差异化博爱家园品牌。华舟社区围绕“美好华舟”品牌，推出“爱、救、康、和、乐”五位一体服务模式，涵盖爱心帮扶、应急救护、康养服务、矛盾调解、文化活动等；炭素社区聚焦“便民惠民”，通过“博爱送万家”活动解决困难群众实际需求；周画岭社区立足“村社合一”特点，将防灾减灾与便民服务结合，开展健康义诊、养老诈骗宣传等贴合居民需求的活动，共开展特色活动1000余场次。
二、“五大服务”提质增效，激活博爱家园“软实力”
（一）“爱”暖家园，构建“精准化”爱心帮扶体系。以“精准救助、持续关怀”为核心，搭建“捐赠+帮扶+积分”爱心闭环。开辟“博爱捐赠点”，接收居民闲置物品，通过“博爱超市”实现循环利用，让“闲置变爱心，爱心暖人心”。华舟社区创新推广“甜瓜+”志愿服务积分兑换机制，志愿者参与活动可累积积分，兑换日常生活用品，在党群服务中心设置博爱捐款箱、线上捐款二维码，打造“救在身边”“美好华舟”志愿服务品牌，有效激发群众参与热情。针对空巢老人、留守儿童、残疾人等困难群体，开展“博爱送万家”“节日慰问”等活动，累计开展救助活动50余次，惠及群众300余人。
（二）“救”护家园，织密“全方位”应急安全网络。“应急救护”作为核心业务，通过“培训+演练+宣传”发力，提升居民自救互救能力。依托应急救护培训室，开展“生命健康教育大课堂”；结合“邻里文化节”“5·12全国防灾减灾日”等节点，开展应急救护路演、防灾避险演练，在便民集市设置“应急救护角”，发放应急救护、防灾减灾宣传册，让居民在实践中掌握技能。线上借助“华舟之声”广播、微信公众号等平台推送急救知识，让“急救知识随处学”。
（三）“康”养家园，打造“暖心化”老年服务体系。联合医院、护理院开展义诊活动，为居民提供免费量血压、口腔检查服务；常态化开展重阳节敬老活动、书法绘画、文艺演出等。华舟社区依托日间照料中心、华舟护理康养中心，开展健康知识讲座、心理辅导、爱心送餐，打造“守护夕阳、幸福华舟”养老品牌，组织退役老兵观看文艺表演，让老年人“老有所养、老有所乐”。
（四）“和”谐家园，探索“协同化”社区治理路径。以“矛盾调解+便民服务”，促进社区和谐稳定。用好“王婆婆工作室”，由80余岁的志愿者王婆婆牵头，收集居民意见150余条，化解矛盾纠纷80余起，帮助困难群众解决问题30余个；设立红十字服务岗，将“两病救助”“三献流程”等纳入服务清单，打通“服务群众最后一公里”。将华舟社区纳入赤壁市红十字心理健康志愿服务试点，建设“银龄驿站”。动员志愿者参与社区环境整治、平安创建、疫情防控、扶贫帮困等活动，让红十字力量融入社区治理。
（五）“乐”居家园，营造“温情化”社区生活氛围。以“活动聚人气、评选树新风”，增强居民归属感和幸福感。精心策划红十字活动，举办“红十字博爱周”“邻里聚餐”“小故事展演”等活动，提供擦鞋、磨刀、义诊等服务，让“社区生活有温度”。开展“最美家庭”“最美志愿者”等评选，激发正能量；打造“红十字博爱角”，宣传省人大代表、华舟社区党委书记金玲“全国无偿献血金奖”事迹，用身边榜样带动群众，营造“互帮互助、邻里和睦”的良好氛围。